サポート／カスタマーサクセス マネーフォワードクラウドは、みなさまのビジネスの成長を見据えた伴走支援を目指しています。
マネーフォワードクラウドのカスタマーサクセス
マネーフォワードはサービス導入後のお客様に対して、状況に合わせた様々なご支援を提供しております。
導入で終わりではなく、みなさまのビジネスの成長を見据えた伴走支援を目指しています。
サービスを活用する
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課題解決型セミナー
マネーフォワード クラウドを顧問先に提案する方法や事務所内での活用のコツ、その他事務所経営における様々な課題解決方法をお伝えするセミナーをご用意しております。
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課題解決型事例集
公認メンバーの士業の中で、マネーフォワードを効果的に活用され、経営をされている事務所の実践事例を資料にまとめました。
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学習コンテンツ
士業のみなさまが効果的にマネーフォワード クラウドをご活用いただけるように操作マニュアル資料や、使い方のコツをまとめた動画をご用意しております。
相談する
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データ移行サポート
マネーフォワードでは、他社サービスからの乗り換えのお客様を対象に「データ移行の代行サービス（有償）」を実施しております。
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電話サポート
士業事務所向けに専用コールセンターをご用意しております。サービスのご利用に関するご不明点や、ご質問にお電話でご対応いたします。
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チャットサポート
サービス利用中に気軽に相談できるチャットサポートをご用意しております。ご利用いただく中で出てくる、ご不明点やご質問に専任のスタッフが対応いたします。
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専任担当者によるサポート
シルバーメンバー以上の士業のみなさまには、専任営業担当がサポートいたします。使い方のレクチャーや事務所経営における情報のご提供等、幅広くサポートいたします。
情報交換する
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コミュニティサイト（オンライン）
コミュニティサイトをご用意しております。SNSのような投稿機能を活用し士業同士が、情報交換や課題の解決にお役立ていただけます。また、公認メンバー用の情報がまとめて格納されており、ポータルサイトとしてもご活用いただけます。
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ファンコミュティ（オフライン）
マネーフォワード クラウド公認メンバー同士が互いに交流することができ、各種情報の交換や、日々の業務における共通の課題を解決いただけるコミュニティをご用意いたしました。
ユーザーのみなさまの満足度
さまざまな指標でNo1を頂き、ユーザーのみなさまに支持されています。
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※2017年6月 株式会社実務経営サービス「クラウド会計ソフトの導入状況に関するアンケート調査」をもとに当社作成
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※FAXとメールでアンケートを送付、全国の会計事務所111件から有効回答
